- 地址:
- 海南省海口市
- 邮箱:
- admin@youweb.com
- 电话:
- 0898-08980898
- 传真:
- 1234-0000-5678
中国民用航空网讯:为坚决遏制境外新冠肺炎疫情输入风险高发态势,根据中国民用航空局3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,外国每家航空公司经营至中国的航线只能保留1条,且每周运营班次不得超过1班。在抵离中国的航班上采取严格的防控措施,确保客座率不高于75%。3月29日-4月28日期间,新加坡航空将保留每周一上海往返新加坡的一个航班,胜安航空将保留每周一重庆往返新加坡的一个航班。
具体执行情况如下。
新航及胜安航空中国客运航班计划 (自2020年3月29日至4月28日)* |
||||
航司 | 航班号 | 航班频次 | 每周运营日期 |
机型 |
新加坡航空 |
SQ830/SQ833 新加坡-上海 往返 |
每周1班 | 逢周一 | 787 |
胜安航空 | MI972/MI971 新加坡-重庆 往返 |
每周1班 | 逢周一 |
738 |
*后续将视情况而定 |
敬请留意,3月29日-4月28日期间,除以上航班外,新航及胜安航空其余中国-新加坡航班的客运服务已取消,后续航班新航将根据疫情防控情况做动态调整。
相关客票的特殊处理方案如下
所有上海往返新加坡、部分重庆往返新加坡受航班取消影响的乘客,我们将陆续为您更改预订至其他航班,请访问我们的官网,在“管理预订”处浏览您最新的航班信息。如需紧急协助,请联系您的代理寻求帮助。通过新航直接购票的旅客,请通过下述方式联系我们的客服人员。
其他航线受航班取消影响的旅客,我们将会保留机票价值,并将客票转换成OPEN机票。建议旅客在决定新的旅行计划后再行更改机票,我们将免除一次更改手续费。更改时如有因订座舱位或更改行程而产生的票价差额,票价差额不免除。新的行程须在2021年3月31日前(含当日)完成。通过新航直接购买机票的旅客,可在新航官网填写信息,在线提交更改申请表(网址如下)。
通过旅行社代理购票的旅客,请直接联系您的代理寻求帮助。通过新航直接购买机票的旅客,可以通过以下方式联系新航客服:
新航官网:在线填写协助申请表https://www.singaporeair.com/request.form
电邮:CN_CustomerRelations@singaporeair.com.sg
致电:400-870-9388,或+8620-87556300(如在海外)
新加坡24小时客服热线:+65-6223888
由于目前咨询量巨大,我们客服人员的回复时间有所延长,希望得到您的谅解。为您带来的不便,我们深表歉意。感谢您的理解与支持。
新加坡航空公司中国区
2020年3月28日