VOL.8 第八期丨阅读时间6分钟

导读：） 电竞酒店的未来，不在于比传统网咖多张床，也不在于比其他酒店价格低，而在于更能把握当下年轻族群的消费特征，更能满足年轻族群的消费需求。因此，知了观点联合选住云酒店管家以及网咖之家，同时也通过电竞用户数据调查的方式，首次为大家带来大数据背景下，最直观的消费族群分析。

电竞酒店因为头顶“电竞”二字，总是被拿来和网咖做对比。但回归本质，做电竞酒店市场生意，首先要把握的还是——目标用户的消费行为。

通过数据知了君发现，无论是电竞酒店还是传统网咖的消费客群，都是18岁到35岁的年轻族群。这与腾讯电竞联合发布的《全球电竞运动行业发展报告》中，关于电竞人群的描述一致。

因此在过去一段时间里，有部分人认为“电竞酒店在做网咖的生意”。然而，虽然同样是能提供网络服务的业态，喜欢去电竞酒店和传统网咖的消费者并不完全相同。

仔细对比可以看到，网咖25岁以下的消费者比重超过半数（55%），明显高于电竞酒店。而电竞酒店26岁以上的消费者，则占据70%的比重。值得一提的是，电竞酒店女性占比达20%。这说明与网咖相比，电竞酒店是女性更倾向前往的私密性好、卫生环境佳的娱乐项目。

其次，从消费者角度来看，随着职业和消费水平的变化，他们在选择自己的网络服务场所时，也有不同倾向。

80%的电竞酒店用户是有稳定工作的消费者，因此他们在娱乐上的花费也相对较高，单次在电竞酒店的消费人均在100-150元之间。

而且多是和小伙伴们相约入住，或是打游戏，或是用投影仪一起看电影，亦或是迎接远方的朋友，开黑后休息。

而网咖消费者中，由于低年龄层用户占比较多，仅有50%有稳定工作，因此单次人均消费也与电竞酒店消费者产生了明显差异，仅为10-30元。

我们可从以上数据了解到，尽管都是使用了网络服务，但消费者在电竞酒店和网咖的消费形态并不相同。消费者在电竞酒店中不仅消费了网络体验，也获得了酒店客房服务，因此他们也更乐于承担100元以上的消费价格。

虽然同为“年轻人的休闲场所“，但年轻人各有不同，消费水平并不一致，不能一概而论。随着市场逐渐成熟，同质化的下一步，必然会分化品牌，而消费者也更倾向于选择与自己的品味、个性、消费水平相匹配的品牌。单纯的价格区分，已不是唯一的标签。

为了更好的预测未来电竞酒店市场，知了君通过调查问卷的方式，收集了身为电竞用户，却还没有去过电竞酒店的小伙伴们的现状，去挖掘电竞酒店市场的用户需求。

其中有一题问到：“如果不考虑价格、地理位置等因素，让您选择去以下场所打游戏，您会更想去哪个场所呢？”从问卷结果可知，尽管受访者并没有体验过电竞酒店，却有33.3%的受访者对电竞酒店保有期待。

关于这群电竞用户，问卷中有一题问到：“您对电竞酒店的人均消费接受水平大约是多少呢？”从问卷结果可知，101元到200元的消费区间最受欢迎，印证了他们并不是“价格敏感型”用户。

而选择了“以上都不想去”的用户，更担心“不知道电竞酒店里面什么样。”因此电竞酒店的评分对他们来说十分关键。

而其中选择了人均超过400元的受访者，则是月收入超过了2万元的85后男性电竞用户。

想要获取新客，则需要去这些消费者会接触到的平台宣传，并把握他们的需求，因材施教。月收2万的消费族群，他们想要的电竞酒店是什么样的呢？能把这个问题思考清楚的电竞酒店业主，也许是未来价格战中另辟蹊径的赢家。

除了新客，如何让散客变常客也是关键。

电竞酒店的本质是酒店，因此和其他酒店业态被挑选的过程一样，消费者会预先通过OTA平台预定房间。他们在OTA平台上选择酒店时，既会以传统酒店的挑选标准查看酒店评分、评价、地段、设施，也会以OTA平台所提供的挑选维度，积分、折扣等因素作为衡量因素。

因此OTA运营与电竞酒店的生存息息相关。

网咖经过将近18年的发展，已有一套非常成熟的会员运营系统，网咖会员的数量占有绝对优势。据网咖之家提供的数据显示，旗下网咖95%的消费来自会员，虽然他们单次消费低，但是消费频次高，对门店消费忠诚度也高，因此他们乐于储值、参与活动、享受优惠。

电竞酒店得益于与网咖类似的消费场景——频次高、时间长、忠诚度高，也拥有着可储值的会员系统。

数据显示，有19%的消费来自会员用户，尽管占比不高，但对于陷入了价格战的部分城市的电竞酒店来说，会员用户已经成为关键。

一方面，消费者们乐于在成为会员后，享受会员专属折扣、优惠服务，另一方面，电竞酒店业主也可以在过程中，与用户建立信任连接，持续运营并挖掘用户的长期价值。

因此，会员运营是当下电竞酒店运营的重中之重。

尤其是疫情带来的冲击，使各大品牌更加注重线上推广，“私域流量“”逐渐成为品牌企业积极攻占的核心战场。电竞酒店业主不仅要去OTA平台上善用政策截获新客，更要活用私域用户池，形成 流量获取、流量沉淀、流量运营 到 交易转化、分享裂变、复购达成 的路径。

编后语：） 感谢选住酒店云管家及网咖之家对本次分析的大力支持，为知了观点提供了客观数据背景。希望这篇文章可以让更多的电竞酒店业主了解目标族群的现状。

文字编辑：知了观点

图片编辑：知了观点

部分图片来自网络，文字原创，WX同号