今天文章的主题：大数据时代，你真的知道客户的需求吗？

最近我的朋友圈被一句“有一种冷，叫你不冷、但你妈觉得你冷”刷了一波屏，然而站在从商的角度上来聊这句话，我觉得用一句“有一种好，叫你觉得你家里的产品很好，但你的客户并不知道你家里的产品很好”来回应“有一种冷”是最合适不过的！

说到这你可能会说，现在科技那么发达“有大数据和云计算的帮助下”我们当然可以知道精准客户的需求！

话是不假！“做生意确实要用数据说话”，但我更认为在某些时候“即使有大数据、云计算”我们也不一定能够清楚的知道客户的需求！你别不信，我给你看个案例吧！

小案例·大道理

这是一个小伙子卖水果的经典案例

一位小伙子！在每天的观察中，发现他住处下面的水果店每天都很受小区邻居的欢迎，于是一股想赚钱的冲劲“让他辞掉了现有的工作，拿着仅有的积蓄在同行的对面开了一家水果店”

然而事实并没有他想的那么好，生意每天都是很不如意，并且持续了两个月，小伙子亏到连下个月的房租都给不起了！

有一天，店里来了一位老太太！看到有生意来了，气馁小伙子瞬间和蔼可亲的问到：老太太要点什么？我这里的苹果、香蕉、桃子、梨子、等其它的水果都非常的新鲜，吃起来很能解渴！

看了很久的老太太问：小伙子，我想秤点苹果、你这苹果是甜的还是酸的？小伙子毫不犹豫的说：甜，非常甜！苹果不甜不要钱！

老太太却摇摇头说：最近胃口不好，想买点酸苹果开一下胃，竟然你这里没有酸的，那我还是不买了！

过了两天，这位老太太又来了，依旧问着相同的问题：“小伙子，你这苹果是甜的还是酸的？”有了上次的经验，小伙子立马说到：非常酸，为了满足你上次的需求，我特意的进了一些酸到能掉牙的苹果，来，你尝一尝！

老太太接下苹果咬了一口，瞬间一脸这酸爽的表情，竖起大拇指大赞小伙子的苹果，但老太太还是没买，因为她想买点甜的！

又过了两天，老太太又来了，还是问着同样的问题：“小伙子，你这苹果是甜的还是酸的？”吸取到前两次的教训，小伙子指着区分开来的苹果说：有甜的也有酸的，老太太你需要哪一种？

老太太说：这次我不要苹果了，我想买点梨子，“你这梨子是甜的还是酸的？”

小伙子说：梨子有甜的也有酸，并且还拿了两个给老太太试吃！

试吃过后的老太太说：我想要点小酸的，你这个太甜，那个太酸！我还是去别家看看吧！

小伙子无言以对了，很迷茫的他不知道怎么样才能抓住这个客户！

总结：这回你相信我说的话了吧！最后我想说，不用担心在大数据时代，我们的隐私会被别人看到，因为人是难以预测的，就拿上面的案例来说吧，你知道怎么解决这位小伙子所面对的问题吗？

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作者：陈雄磊

文章首发：智者管理

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