每次快到双十一促销节的时候，都会出现很多电商网店找托管客服服务的情况，为什么会如此呢?

自然是因为促销节电商网店托管客服服务的好处了，下面小编就带大家来看看双十一电商网店托管客服服务的好处具体有哪些。

1. 节约店铺成本：自己雇客服人员不仅成本高，人员还不稳定，自聘的话，一个客服最少也要3000多，一二线城市甚至能达到4000-5500，而一个店铺最少也要两个客服，这还不算房租、水电费、员工福利、日常开销等。

而托管团队采用的是低底薪加提成的计费方式，不仅能调动客服人员的积极性，还能直接省去房租、水电费、员工福利，以及日常开销。保证客服质量的同时还能降低成本。

2.客服服务更加专业：托管公司的客服都是有好几年电商经验的专业人士，客服都是经过专业的考核之后才能上岗的，经验丰富，响应时间也快，服务意识强，对客户也热情有礼，对沟通和销售技巧都非常专业。

3.可以延长客服人员的在线时间：萌萌客客服服务托管公司的周经理曾介绍过，促销期间，网店一般都是需要有人全天在线看管的，不过店主自聘的客服都是8小时在线的，所以就需要分班，白班还好说，夜班就不一样了，很多人因为各种各样的原因，不喜欢上夜班，而且夜班还有一个安全问题，或者住宿的问题，很多时候都是店主自己担任的，但店主还有很多其他事情要做，不可能随时顶替客服人员。

4.客服人员充足：通过托管客服服务，网店可以获得充足的客服资源，确保每个消费者都能得到及时、专业的服务。同时，托管公司通常会为网店提供定制化的服务方案，以满足网店在活动节期间的特殊需求。

托管公司有一种临时合作模式，是专门为双十一、这种大型促销活动准备的，可以在活动结束后撤回客服，客服数量灵活掌握，让商家实现“客服自由”。

5.降低网店的运营成本：托管客服服务后，网店可以节省人力成本，并降低培训和管理方面的投入。萌萌客托管客服服务公司的客服经理曾提到，托管公司通常会根据项目需求，提供灵活的人力资源配置，确保网店在活动期间拥有足够的客服支持。并且，托管公司还负责员工的招聘、培训和管理，为网店减轻了负担。

这就是小编总结的双十一促销节电商网店托管客服服务的好处了。不过托管客服服务虽然能帮网店解决不少问题，但这个行业还是比较复杂的，店主们在选择合作公司的时候还是要谨慎，找正规的公司合作。