展厅介绍 杭州展厅为我司重要设备展示场所，现有展厅为500平方米。于2003年2月份正式投入使用，现位置为我司1号楼。 2005年底展厅体验中心投入使用，现有面积为60平方米。 现状:展在现有展板52块。以产品、解决方案、及应用案例为重，突出高端和高端产品的规模应用。 体验中心现有展板4块，为客户体验为主。 。 印象－：展厅三维立体图 印象二：杭州展厅---全景效果图 印象三：杭州展厅---布局示意图 公司展示体系 展 厅 后续发展 思路: 强化新产品展示、加强技术型解决方案的展示。 每个展示区域各有侧重点，每个区域均有产品、技术、案例有机的穿插融合（其中案例主要选择业务型的解决方案，不一定是高端产品的规模应用）。 对重点行业的高端产品突破继续加强宣传。 通过建设体验中心增强客户体验过程，加深客户了解，增强对我司产品使用信心，扩大展厅宣传、展示作用。 增强网络连动性：通过与办事处、研究所及华为展厅网络互连互通，增强展厅宣传辐射范围。 展厅参观前准备 展厅物品准备 1、电子欢迎牌：基地1号楼展厅前台设有电子欢迎牌，在接待客户到展厅参观前需提前一天通知展厅管理员或接待人员自己提前准备好电子欢迎牌，在客人到达公司展厅前5分钟准备电子欢迎牌。如果出现多批客户参观时，接待人员应该提前通知展厅管理人员及时调整电子欢迎牌内容。 2、展厅设备调试工作：确保客户到达前展厅设备运行良好，保证接待效果。 3、展厅其它物品准备：展厅资料、卫生保障准备。 4、展厅音响、耳机准备工作：单批客户超过10人使用音响，重要客户二批以上同时参观展厅需要准备耳机。 展厅参观前准备 客户背景 ：例如客户姓名、行业情况。 确认是否有客户经理陪同，是否有领导陪同。 讲解准备：讲解时间及讲解侧重点。 确认客户是否使用我司产品。 个人着装准备：符合展厅接待人员着装要求。 以职业礼仪为基础：比如仪态、仪表、着装和言行举止等符合职业规范 。 展厅参观 提前落实： 1、尽量在接待计划中预定的时间段内参观展厅，如有变化应在第一时间内通知接待人员。 2、重要选型客户需提前与展厅接待人员沟通，以便安排针对性讲解。 3、在客人到达杭州基地前10分钟，通知展厅接待人员并落实具体讲解人。 4、展厅讲解人员应提前准备讲解词内容，并根据客户行业、背景资料等内容进行针对性讲解。 参观要求 1、客人到达展厅后，对客人和展厅讲解人员作简短介绍。 2、选型类客人参观安排需有针对性 ，可先行联系相关产品部讲解人员讲解。 3、客人数较多的选型或重要客人最好准备耳机保证效果，并根据部门文件规定和上体情况赠送耳机。 4、对于重要技术选型类或高级别客人，如其它工作准备就绪或有其他人员协助，最好全程陪同，及时掌握客人想法和动态。 5、展厅参观一般非选型类客人参观时长应控制在半小时之内。 6、一般展厅参观时间最好不要超过一个小时，以免影响后续参观和交流。 注意事项 1、客人如携带物品过重，可将非贵重物品提前放入会议室。 2、接待人员对展厅参观要有较好的组织和时间控制观念，尤其避免同一批客人在展厅里随意到处走动。 3、对于重要演示设备，接待人员及展厅讲解人员应做好展示准备，并保证客户不要用手触摸重要展示设备，例如：视讯产品的摄像头。 4、展厅内所有设备不得无故拆卸。 展厅接待礼仪之一 展厅讲解礼仪 　　礼迎：正确使用名片交换方法，分清宾主。 讲解前：礼迎，提前五分钟，在展厅值班台前显著位置站好。 讲解中：关注与交流. 讲解后：送行.。 　 讲解后： 讲解人员在讲解结束后可以引导客户回到展厅值班台处询问 客户参观意见. 陪同客户沿着资料展台一侧走回，协助客户选取所需资料； 在展厅门口与客户道别，标准用语如：“欢迎您下次再来参观”，“感谢您提出的宝贵意见”。 将客人送至展厅门口，目送，道别。 展厅讲解礼仪之二 讲解中：始终关注客人的反应，及时调整讲解内容和重点，保证讲解效果。 控制讲解进程，把握讲解时间。 讲解过程中，要注意： 面对客户、保持微笑。 教鞭的正确使用：教鞭是讲解过程中重要的辅助工具，如果使用不当 　　　 反而影响讲解效果。 正确的使用方法： 在指示所讲的设备或展板时，将教鞭指向正确的方向或位置。 在不需要使用教鞭的时候，可将教鞭收短握在手中。 避免以下不正确的做法： 教鞭不用时倒提拖至地面或拿在手中晃动。 在指示设备时在设备敲点或晃动教鞭。 规范使用－管理类客户